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21. Mai 2021

Wie EVU trotz Corona eine gute Kundenbeziehung erhalten können

Social Distancing, HomeOffice, Kontaktbeschränkung, Kurzarbeit – Die Herausforderungen der Corona-Krise belasten den Kontakt zwischen Energieversorgen und ihren Kunden massiv. Wer jetzt die Weichen stellt, um eine möglichst große Bandbreite an...
Von: Joachim Richter
28. Mai 2020

Vom Kunden zum Fan - Erfolgreiches Customer Experience Management für regionale Energieversorger

Die Energiewende tritt in ihre zweite Phase ein: Weniger politisch-regulatorisch, dafür stark geprägt von Märkten, Kunden und Technologie. Digitalisierung und neue Vertriebsmodelle rücken in den Vordergrund. Neue Wettbewerber drängen in den Markt...
Von: Joachim Richter
3. März 2020

Die Digitalisierung der Energiebranche generationengerecht gestalten

Der Digitalisierungsdruck die Energiebranche wirkt vor allem aus zwei Richtungen. Die Politik verfolgt das Ziel, Infrastruktur und Prozesse durch gesetzliche Rahmenbedingungen umfassend digital zu sanieren. MaKo 2020, GDEW und Co. lassen grüßen....
Von: Christina Maier, Michelle Zaczek, Joachim Richter