Aktuelle Blogs

25. März 2020

Chatbots erfolgreich einsetzen: Warum gutes Dialog Design so wichtig ist

Wer einen Chatbot richtig einsetzt, bietet seinen Kunden und Mitarbeitern dadurch eine ganze Reihe an Vorteilen. Gute Chatbots entlasten den Kundenservice spürbar, indem sie viele Kundenanfragen vollautomatisch beantworten, ohne dass ein...
Von: Christian Schmidt
3. März 2020

Die Digitalisierung der Energiebranche generationengerecht gestalten

Der Digitalisierungsdruck die Energiebranche wirkt vor allem aus zwei Richtungen. Die Politik verfolgt das Ziel, Infrastruktur und Prozesse durch gesetzliche Rahmenbedingungen umfassend digital zu sanieren. MaKo 2020, GDEW und Co. lassen grüßen....
Von: Christina Maier, Michelle Zaczek, Joachim Richter